Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Shiro

En Shiro queremos que quedes satisfecho con tu compra. Ten en cuenta lo siguiente:

Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, con defectos de fabricación, o es distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos o video del producto y el empaque. Evaluaremos tu caso y ofreceremos un reemplazo o reembolso, según corresponda, sin necesidad de devolver el artículo.

Cambios de opinión o talla
Debido a que trabajamos con proveedores internacionales, no aceptamos devoluciones físicas por cambio de opinión, talla incorrecta seleccionada por el cliente, o insatisfacción no relacionada con un defecto del producto.

Tiempos de entrega
Nuestros pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 15 a 25 días hábiles. Antes de solicitar un reembolso por demora, verifica el estado de tu pedido con el número de seguimiento proporcionado.

Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles, reflejándose en el método de pago original.

Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a [tu correo de contacto] con tu número de orden.